01 / 06
다날결제수수료 · 안내된 금액과 승인 내역을 나란히 확인하세요.
안내된 금액과 승인 내역을 나란히 확인하세요.
이상하면 먼저 멈추세요
다날결제수수료
다날결제수수료가 안내받은 내용이나 결제 내역과 다르게 보이면 곧바로 결제를 더 진행하지 말고, 결제 화면과 거래 기록을 보존한 뒤 공식 채널에서 확인하세요. 수수료 차이만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상과 다른 청구 금액
결제 전 안내 금액과 카드 승인액 또는 결제 내역이 다르면, 승인 시각·가맹점 표시·수수료 항목을 대조하세요. 표시 방식이나 결제 조건이 달라졌을 가능성도 있어 차이만으로 피해를 확정하지는 마세요.
수수료 설명이 모호함
수수료율, 계산 기준, 최종 청구액을 명확히 설명하지 않거나 안내가 결제 단계마다 달라지면 추가 진행을 멈추고 설명을 서면으로 요청하세요.
결제 후 추가 비용 요구
처리비·인증비 등 명목으로 다시 결제하거나 송금하라는 요구를 받으면 응하지 마세요. 해당 요구가 실제 거래와 관련 있는지 결제사 공식 채널에서 따로 확인하세요.
급하게 결정을 재촉함
지금 처리하지 않으면 환급이 어렵다거나 혜택이 사라진다며 서두르게 하면 경계하세요. 링크 접속, 앱 설치, 인증번호 전달을 요구받아도 즉시 따르지 마세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
수수료가 예상보다 높으면 바로 피해로 볼 수 있나요?
금액 차이만으로 피해 여부를 단정하기 어렵습니다. 결제 당시 안내와 승인·청구 내역을 비교하고, 수수료 기준과 거래 내용을 카드사 또는 관련 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.
환급을 위해 추가 결제를 요구받았습니다. 진행해도 되나요?
확인 전에는 추가 결제나 송금을 하지 마세요. 요구 내용을 보존하고 결제사 공식 채널에 해당 거래와 절차가 실제로 존재하는지 문의하세요. 환급 여부나 시기는 개별 거래 확인이 필요합니다.
이미 카드정보나 인증번호를 전달했다면 어떻게 하나요?
카드사에 즉시 연락해 거래 내역을 확인하고 카드 사용 제한이나 재발급 등 가능한 조치를 문의하세요. 같은 비밀번호를 사용하는 계정은 공식 앱·사이트에서 변경하고, 관련 메시지와 거래 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 정보 제공을 중단
상황을 확인할 때까지 추가 승인, 송금, 카드정보 입력을 보류하세요. 비밀번호·인증번호·보안코드는 누구에게도 알려주지 말고 원격제어 앱 설치 요구도 거절하세요.
거래 내역을 공식 경로로 확인
카드사 또는 이용 금융회사의 공식 앱이나 카드 뒷면 등 확인 가능한 공식 채널로 문의해 승인 여부, 청구 예정액, 거래처 표시를 확인하세요. 문자나 광고에 포함된 연락처와 링크는 바로 이용하지 마세요.
증거를 원본 상태로 보존
결제 화면, 수수료 안내, 대화, 문자, 영수증과 승인 알림을 삭제하거나 편집하지 말고 날짜·시간이 보이도록 저장하세요. 원본 파일과 거래 내역도 별도로 보관하세요.
의심 거래라면 대응 절차 문의
본인이 승인하지 않은 거래가 있거나 카드정보가 노출됐을 가능성이 있으면 카드사에 즉시 알리고 카드 정지·재발급 등 필요한 조치를 문의하세요. 결제 취소나 환급 가능 여부는 거래별로 확인해야 합니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 전후 금액과 수수료가 표시된 화면 캡처
- 카드 승인 알림, 명세서 및 거래 일시·금액
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 원본
- 결제 영수증, 주문번호, 거래처 표시 정보
- 추가 결제나 개인정보를 요구한 안내의 원본